供用水服务（wù）事（shì）项

一、抄表收费服务：

　　为（wéi）方便用户，减少用户（hù）缴（jiǎo）费次（cì）数，市pp电子和水务（wù）集团抄表收费分为两种情况：单（dān）月抄（chāo）表用户（hù）抄（chāo）表时间为（wéi）单月1日至18日，缴费时间为单月25日之前；双月抄（chāo）表（biǎo）用户抄表时（shí）间为双（shuāng）月1日至18日，缴（jiǎo）费时间为双月25日之前（如有调整，以实际抄表时间为准）。用户逾期未交付（fù）水费的（de），从逾（yú）期之日起按未交（jiāo）水费的3%向市pp电子和水务集团（tuán）支付违约金（jīn）。各个小（xiǎo）区的具体抄表时（shí）间、缴费月份等信（xìn）息，请用（yòng）户拨（bō）打城市供水24小时（shí）服务热线电话（2227111）或登录（lù）pp电子和水务集团服务网（wǎng）页www.mywater.com.cn进行查询。

二、短（duǎn）信通（tōng）知服务：

 　　我司（sī）将通过发送短信的方式通知用户当月应缴水费、历史欠费（fèi）、欠费停水等信（xìn）息，请用（yòng）户向我司（sī）提供能够正常接（jiē）收信息的手机号码，若需要变更或新增号码请拨打供水（shuǐ）服务热线2227111或到（dào）客户（hù）服务中心登（dēng）记办理，避免因无法收到短信通知带来（lái）的不便。

三、电子发票索取（qǔ）

　　为积极响应国税局关于推行使用电子（zǐ）发票通知要求，我司已全（quán）面实行水费电子发票（piào），用（yòng）户索（suǒ）取（qǔ）电（diàn）子发（fā）票步骤：通（tōng）过浏览器进入绵阳市pp电子和水务（wù）（集团）官方网站http://www.cdhajy.hd.huangnan.sys.jixi.ww38.viennacitytours.com/→选择【客户服务（wù）】→点击【电子发票】→输入正确的用户编号（hào）、提取（qǔ）码（提（tí）取码可在缴费凭证（zhèng）、微信公众号、供水服务热线2227111查询）、验（yàn）证码（mǎ）→点（diǎn）击（jī）【查询】→核（hé）对信（xìn）息无误后点击（jī）【申请开票（piào）】→点（diǎn）击【确定】即可（kě）提取（qǔ）电子发票（piào）。

四、水表检定服务：

　　用户对水表计量准确度产生异议时，可以向绵（mián）阳pp电子和水务集（jí）团提出对水（shuǐ）表（biǎo）进行检定（dìng）申（shēn）请。供（gòng）水（shuǐ）企业受理用户检定申请后，将安排（pái）工（gōng）作人员及时与（yǔ）用户联系，与用户共同到水（shuǐ）表现场对水（shuǐ）表进（jìn）行拆除（chú），共同到水表检定机构(或用户指定检定机构（gòu）)进行检定。经检（jiǎn）定，水（shuǐ）表（biǎo）误差率超过国家标准的，为不合格水表（biǎo），拆装费由绵阳（yáng）pp电子和水务集团承担（dān），退还用户差（chà）额水费，为用户（hù）更（gèng）换（huàn）安装合格水表；检定水表为（wéi）合格的，拆装费由用（yòng）户承担，并按水表计量数（shù）缴（jiǎo）纳水费。

五、突（tū）遇停水处理：

　　用户若（ruò）遇到家里突然停水：

　　1.可能（néng）是因为未按时缴纳水费，存（cún）在（zài）欠费被按合同（tóng）约定暂停供水，请用户及时（shí）缴（jiǎo）纳水费后，绵阳pp电子和水务（wù）集团在用户缴（jiǎo）费后16小时内给予开（kāi）水（shuǐ）。

　　2.用户在没有欠费及未接到停水通知的（de）情况下，出现（xiàn）停（tíng）水，应首先向邻居咨询是否有水，若邻居均（jun1）停水，应为计划停水或属爆管抢修等突（tū）发（fā）性事故停水，请（qǐng）用（yòng）户耐心等待。若（ruò）仅您一户停水，请检查（chá）水表后总阀门是否被人为关（guān）闭，若阀门（mén）正常（cháng）开启仍无水，请拨打城（chéng）市供水服务（wù）热线(2227111)进（jìn）行咨询，寻求帮（bāng）助（zhù）。

六（liù）、漏水自检：

　　家里漏水的（de）自检（jiǎn）和处理方（fāng）法：

　　1.若用（yòng）户发现水量异常增（zēng）大，又（yòu）无明（míng）显漏水现象，且在（zài）关闭室内所（suǒ）有用水器具阀门的情况下，观察（chá）水表是（shì）否运行计（jì）量，若（ruò）水表上的梅花针（zhēn）在（zài）不停（tíng）地顺时（shí）针方向旋转，说明室（shì）内暗管存（cún）在漏水现象，请用户及时更换维修室内暗埋水管。

　　2.若家中使用马桶的（de），马桶（tǒng）漏水除有明（míng）显的（de）流（liú）水声响可断（duàn）定（dìng）漏（lòu）水外（wài），一般不（bú）易发（fā）觉。简（jiǎn）单的检查方法是：一是（shì）往马桶水箱内（nèi）滴几滴墨水（shuǐ），搅（jiǎo）匀（yún）后查看（kàn）流（liú）水处（chù）是否有墨水流出，如有则（zé）说明（míng）马桶存在漏水；二是（shì）关闭马桶进水（shuǐ）阀门，若马桶水箱（xiāng）内的（de）储水在短（duǎn）时问（wèn）内减少，则说明马（mǎ）桶存在漏水，用户（hù）应请专业（yè）人员（yuán）进行维修。

七（qī）、注意事（shì）项（xiàng）

　　在（zài）装修（xiū）时，为确保用水安全，室（shì）内给水管道不应留有（yǒu）盲（máng）管，以（yǐ）避免盲管内的水长期留存而造成死水，影响生（shēng）活饮（yǐn）用水水质；室内给（gěi）水管道留有盲管，会形成（chéng）气（qì）囊而影响水表（biǎo）正常运（yùn）行（háng）；室内预留的给（gěi）水堵头，应（yīng）安（ān）装上水（shuǐ）嘴且经常使用，以避免（miǎn）以上情况（kuàng）的发（fā）生。

　　为避免无人（rén）居住时产生水（shuǐ）量，请用户在长期（qī）外（wài）出（chū）或存在闲（空）置房时（shí），请务必关闭表后总（zǒng）阀门，可以避免（miǎn）用户不（bú）在家时因室内水管（guǎn）爆裂或（huò）便池、马桶、水嘴（zuǐ）等阀门老化、失灵漏水产生水量，以及发生室（shì）内被（bèi）淹，甚至造成对楼下住户（hù）的影响和损失。

　　为避免表后总阀（fá）门因长期不操（cāo）作（zuò）而导（dǎo）致关闭不严或失灵，请用户（hù）半年左右对表后总阀门（mén）进行开启、关闭操（cāo）作一次。

八、违章举报：

　　属于违章用水的情况有：

　　1.在非火警情况下擅自开启城市公用消防（fáng）栓取水，损（sǔn）坏（huài）公共消防（fáng）设（shè）施（shī）以及其他有可能影响消防供水设（shè）施正（zhèng）常使用的（de）行为；

　　2.擅自在立户计费水（shuǐ）表（biǎo）前的城市公（gōng）共供水管道上接管取水；

　　3.私自拆迁（qiān）、改（gǎi）动计费水表（biǎo），并对计费水表施用技术（shù）或（huò）者其它方法（fǎ），使（shǐ）计费水表停行、逆行、滞行（háng）的（de）；

　　4.施工或其他（tā）原因损坏公共供水设施的；

　　5.擅自向其他单位和个人转供水或城（chéng）市公共供水管道上直（zhí）接使用水泵加（jiā）压抽（chōu）水的；

　　6.擅自改变用水性质的；

　　7.其他有损于城市公共供水正（zhèng）常运营的行（háng）为。

　　城市（shì）公共供水没施的完好与否，直接关系到（dào）城市供（gòng）水的安全。广大居民有义务保护（hù）城市公（gōng）共供（gòng）水工（gōng）程设施，如（rú）果发现损坏或（huò）者（zhě）违章用水行为的，应（yīng）及时通知（zhī）供（gòng）水企业。供（gòng）水企业将（jiāng）尽快（kuài）组（zǔ）织核实或抢修。供水（shuǐ）企业在巡查维护（hù）或者抢修供水（shuǐ）管道及（jí）其附属设施时，有关单位和个人应（yīng）当给（gěi）予支持和配合，共（gòng）同确保城（chéng）市供水的正常运（yùn）行。绵阳pp电子和水务集团举报违章监督电话：2225912。